Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – CuponVirtual.com

Última actualización: Octubre 2025

Este sitio web es operado por Cupon Virtual. Al acceder o comprar en nuestro sitio, usted acepta los siguientes Términos de Servicio. Le recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestro sitio o realizar una compra.

1. Condiciones Generales

Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en Chile. No podrá usar nuestros productos para fines ilegales ni violar ninguna ley vigente. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

2. Información del Sitio

Nos esforzamos por que toda la información sea precisa y actualizada, pero pueden existir errores tipográficos o de actualización. Nos reservamos el derecho de corregirlos o modificar la información en cualquier momento sin previo aviso.

3. Productos y Precios

Los precios incluyen impuestos cuando corresponda e informan todos los cargos aplicables (envío, gestión u otros). Nos reservamos el derecho de cambiar precios o suspender productos sin aviso.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

4. Confirmación y Pagos

Una vez realizado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con el detalle de su compra, el precio final y el plazo estimado de entrega. Los pagos se procesan de forma segura mediante nuestras plataformas asociadas.

5. Envíos y Entregas

Los plazos de entrega son informados antes del pago. Si existiera un retraso, le avisaremos y podrá solicitar cambio o reembolso.
El envío se realiza mediante empresas de transporte externas, y se informará el número de seguimiento una vez despachado.

6. Derecho a Retracto

Conforme a la Ley N°19.496, usted puede ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin expresión de causa, salvo excepciones legales (productos de uso personal, abiertos o personalizados).
Para ejercerlo, contáctenos a micuponvirtual@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5863 0173 indicando su número de pedido. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

7. Garantía Legal

Si el producto presenta fallas o no cumple con lo ofrecido, usted tiene derecho a garantía legal por 6 meses desde la entrega. Puede elegir entre:

  • Reparación gratuita

  • Cambio del producto

  • Devolución del dinero

Debe presentar su comprobante de compra al solicitar la garantía.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes y diseños del sitio son propiedad de Cupon Virtual y están protegidos por las leyes de derechos de autor.

9. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños indirectos o pérdidas derivadas del mal uso de los productos. Esta limitación no afecta los derechos que la ley otorga a los consumidores en Chile.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al SERNAC u otras instancias legales de protección al consumidor.

11. Modificaciones

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de vigencia.

12. Información de Contacto

Nombre comercial: Cupon Virtual
Correo: micuponvirtual@gmail.com
Dirección: La Serena, Chile
Teléfono / WhatsApp: (+569) 58630176